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Preguntas Frecuentes

¿El pago por la página web es seguro?

Comprar en www.medighan.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico cuenta garantiza la navegación y las transacciones sean seguras en la web.

Además, nuestro aliado de pagos Payu cumple con los más altos estándares de seguridad online y tu compra siempre está protegida.

¿Cuáles son los medios de pagos que puede usar en la tienda virtual?

Puede realiza el pago por medio de:

  •  Tarjeta de crédito o Tarjeta débito
  •  PSE (cuenta de ahorros o cuenta corriente).
  •  Plataforma Payu (Efecty,baloto,corresponsal bancario,entre otras)
  • Nequi o Daviplata

Solo debe escoger el medio de pago que prefiera para realizar su compra.

¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega?

Debe comunicarse a nuestra línea de servicio al cliente de la tienda virtual www.medighan.com 314 275 9530 / 320 991 1148 horario de lunes a viernes de 8am-5 pm o sábados de 8am-1pm.También nos puedes escribir a través de nuestro correo ventas@medighan.com , recuerde que para realizar este cambio sólo cuenta con 10 minutos luego de haber realizado la compra.

¿Cuál es el tiempo y costo de envío?

  • Entregas en la ciudad de Bogotá:
    Si la solicitud de domicilio se realiza antes de las 10 am se realizará entrega el mismo día en horas hábiles, si realiza la solicitud después de esta hora estipulada la entrega se
    realizará al siguiente día en horas hábiles.
  •  Entregas Resto del país:
    Independientemente de la hora de la solicitud la entrega tarda entre 48 a 72 horas días hábiles teniendo en cuenta que los envíos se realizan por medio de transportadora.
  •  Costos de envío:
    Si el valor de su pedido es inferior a $50.000 el costo de envío será de $6.000. Para pedidos que superen este monto el envío no tendrá costo válido en la ciudad de Bogotá. Si su pedido es para ser entregado en  Cundinamarca el costo del envío es de $10.000 y para
    entregas al resto del país el costo del envío es de $15.000.

¿Puedo pagar en la tienda online y pasar a recoger a un punto físico?

Al ser una tienda 100% virtual no es posible recoger en un punto físico.

¿Cuántos puntos físicos manejan?

Actualmente no manejamos puntos físicos ya que somos una tienda 100% virtual.

¿Cómo comprar en www.medighan.com?

1. Seleccione el producto que quiere comprar. Puede hacerlo navegando a través de nuestras categorías de productos o utilizando la barra de búsqueda. Una vez selecciones el producto, agréguelo a su carrito de compras dando clic en el botón. Recuerde que puede agregar al carrito todos los productos que desee.

2. Una vez haya incluido todo y su compra esté finalizada, diríjase a la parte superior derecha de la pantalla y de clic en ver carrito para confirmar los productos seleccionados y/o aplicar un cupón de descuento si cuenta con el. Posterior a ello si todo se encuentra bien de clic en

3. Inmediatamente lo redirigirá a un formulario diligencie sus datos generales y de
entrega, revise por favor que toda la información sea correcta,elija el método de
pago que desea

a).Pagos en línea Payu latinoamérica: una vez seleccione este
método de pago será redireccionad@ a la plataforma en la cual podrá escoger entre
todos los métodos de pago que allí le exponen, diligencie los datos solicitados y de
clic en realizar pago.

b). Transferencia Bancaria Directa, una vez selecciones este
medio de pago será enviado a su correo y se presentará en la página principal luego
de realizar la compra los números correspondientes a las cuentas bancarias para
realizar el pago.(es importante realizar el envío de comprobante de pago a los
números 314 275 9530 / 320 991 1148 para realizar el despacho del domicilio)

c).Pago contra entrega, una vez selecciones este medio de pago podrá realizar el
pago en efectivo al momento de la entrega.

d). Pago por Nequi, una vez seleccionado este método de pago podrá escanear el código Qr que allí le aparece para finalizar con la compra.

4. Verifique por favor la confirmación de pago y reserva de su pedido que le llegara al correo electrónico registrado o si lo desea puede revisarlo desde la parte superior de la página web en mi cuenta Si tiene alguna duda, puede escribir a nuestras líneas de atención 314 275 9530 / 320 991 1148.

¿Cómo recuperar la contraseña de mi cuenta?

1. Ingresa a www.medighan.com.

2. Diríjase a la parte superior derecha y haga clic “Registro/Iniciar Sesión”

3. Debajo del formulario de acceso, ubique el se me olvido mi contraseña y haga clic sobre ese texto. Allí aparecerá un aviso donde debe ingresar su dirección de correo electrónico o nombre de usuario para que pueda ser enviada la solicitud de enlace de restablecimiento de correo electrónico. Este
puede tardar unos minutos en llegar a la cuenta.

4. Recuerde que el mail de recuperación de contraseña llegará al correo electrónico que registró en la creación de su cuenta.

5. Revise la bandeja de entrada o spam de su correo electrónico, allí recibirá el correo de recuperación. Tenga en cuenta que el link para recuperar su clave caduca a los 20 minutos luego de recibir el correo, si ya transcurrió este
tiempo por favor vuelva a realizar los pasos desde el ítem número 3.

6. Lea detenidamente las instrucciones y haga clic en el link que le hemos enviado. Luego digite la nueva contraseña y haga clic en guardar.

¿Qué puedo hacer si los productos que recibí no son los que compre?

Solicite su cambio al correo ventas@medighan.com, o al whatsapp 320 991 1148 / 314 275 9530 si no ha transcurrido un plazo mayor a 48 horas contados a partir del momento
de la entrega.

Nota: No olvide verificar los productos solicitados una vez el mensajero le realice la entrega, si los productos no corresponden a lo que esperaba por favor nos los reciba.

¿Cómo puedo realizar una solicitud para cotización de productos?

Recuerde que puede realizar su solicitud de una cotización por medio de nuestro correo oficial ventas@medighan.com, o vía whatsapp a los números 320 991 1148 / 314 275 9530 a
los cuales daremos respuesta lo más pronto posible.

¿A dónde puedo llamar si mi pedido demora más de lo estipulado?

Sí solicitó su pedido y han pasado más de 72 horas para la entrega comuníquese a nuestras líneas de atención 320 991 1148 / 314 275 9530.

¿Cómo utilizo un cupón de descuento?

Si tiene un cupón, debe ingresarlo en el campo denominado código de cupón que
aparece al momento de realizar la verificación de los productos cargados en su carrito de
compras.Automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la
compra realizada.Recuerde que debe diligenciar el código de manera correcta incluyendo
numeros, letras mayusculas y minusculas que se presenten, de lo contrario el cupón no
será aplicado efectivamente.

¿Puedo cambiar un producto?

Puede realizar la solicitud de cambio de producto según los términos y condiciones, ley 1480 de 2011,la cual se encuentra explícita en nuestra política de garantía, cambios y
devoluciones la cual debe radicar por medio de nuestro correo oficial ventas@medighan.com o por medio de nuestros teléfonos 320 991 1148 / 314 275 9530

¿Cómo solicitar un reembolso?

Puede realizar la solicitud de reembolso según los términos y condiciones, ley 1480 de
2011,la cual se encuentra explícita en nuestra política de garantía, cambios y devoluciones
la cual debe radicar por medio de nuestro correo oficial ventas@medighan.com o por medio
de nuestros teléfonos 320 991 1148 / 314 275 9530

¿Cómo realizar compras institucionales?

Para realizar compras de manera institucional debe solicitarnos por medio de nuestro correo oficial ventas@medighan.com, y/o vía whatsapp 320 991 1148 / 314 275 9530 la cotización de los insumos, producto, e.t.c que está buscando y le brindaremos una respuesta
en el menor tiempo posible.

Recuerde que tenemos para usted y para su institución los mejores productos ya que contamos con un amplio portafolio.

¿Cuáles son las líneas de atención?

 uede comunicarse con nosotros por medio de nuestro chat ubicado en nuestra pagina web www.medighan.com , también vía whatsapp 314 275 9530 / 320 991 1148, los cuales
también funcionan como líneas telefónicas directas 314 275 9530 / 320 991 1148, de igual manera puede comunicarse por medio de nuestro correo oficial ventas@medighan.com y por último si lo desea puede dejarnos todas su inquietudes en nuestro formulario ubicado en la parte superior que lleva por nombre contáctenos.

¿Qué pasa con los productos que dejo en el carrito?

Puede recuperar el pedido que haya realizado siempre y cuando se haya registrado, puede volver a  nuestra página y con el mismo usuario y contraseña aceder para poder continuar con la compra.

¿Qué cobertura tienen los domicilios?

Contamos con cobertura a nivel nacional, con los siguientes horarios de atención lunes a viernes de 8:00 a.m.-5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. Recuerde que contamos
con distintos medios por los cuales puede comunicarse con nosotros.

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